Selbetti realiza fusão das operações da Nexcore e da Kitani. Ação estratégica fortalece posição da companhia como a maior integradora de tecnologia do Brasil   A Selbetti, maior integradora de outsourcing de TI do País, anuncia a fusão da Nexcore, empresa de soluções em software, e da Kitani, outsourcing de tecnologia. A iniciativa é um importante […]

Com um mercado cada vez mais concorrido e que oferece ofertas, novidades e tecnologias a todo tempo, ficou cada vez mais difícil as empresas se destacarem, a não ser aquelas que oferecem um atendimento humanizado e automatizado, conseguindo, assim, entrar em sintonia com o consumidor moderno. É nesse contexto que surge o binômio chatbot x […]

A parceria entre Nexcore e Universidade Positivo no evento ETI Summit 2023 foi um sucesso. O evento aconteceu nos dias 02, 03 e 04 de maio, com o objetivo de promover a disseminação de insights e conhecimentos valiosos para a comunidade acadêmica da área de tecnologia.  Durante os três dias, os participantes tiveram acesso a […]

O Speech Analytics é uma tecnologia que transforma em dados a interação por voz entre pessoas para melhorar o relacionamento e a experiência do cliente. É utilizado o reconhecimento de fala e processamento de linguagem natural para analisar ligações de atendimento ao cliente e extrair informações úteis. Com base nas palavras e frases utilizadas pelos […]

Agronegócio, a sua importância e seus níveis.  O agronegócio é uma atividade econômica relacionada à produção agrícola, pecuária e agroindustrial. É um dos setores que mais alavanca a economia nacional e internacional, além de gerar empregos e ser extremamente importante para o desenvolvimento humano. Do campo até a mesa do consumidor final, existem subsetores que […]

O atendimento ao cliente é a porta de entrada para qualquer negócio. É no primeiro contato que se inicia a construção de um relacionamento e uma possível fidelização do consumidor. Por este motivo, é preciso estar por dentro dos avanços tecnológicos e garantir que o seu negócio atenda às expectativas do cliente.  Para o ano […]

Nos últimos anos, as organizações aceleraram sua transformação digital e se adaptaram às novas tecnologias e aos conceitos de inovação. O ano de 2023 promete trazer algumas tendências abordadas em 2022 e consolidar tudo aquilo que visa crescimento e resultado.  É preciso que as corporações estejam antenadas ao movimento tecnológico do mercado, acompanhar as novidades […]

A Nexcore esteve entre os 5 finalistas do Top de Marketing – Edição 50 anos, na categoria Serviços! O nosso case “Rebranding – Conversas Conectadas” foi algo visionário para a empresa e para o mercado. Nos tornamos conhecidos, fizemos entender o conceito omnichannel através do slogan conversas conectadas. Mudamos o nosso propósito, alinhamos a nossa […]

Os consumidores fazem cada vez mais parte das estratégias empresariais e demandam não apenas um atendimento correto, mas uma experiência enriquecedora. No entanto, nem sempre as empresas incluem em suas ações todos os tipos de clientes, o que demonstra a importância da discussão sobre como investir em acessibilidade no atendimento . Esse tem sido um desafio para […]

Todo mundo tem pelo menos uma história para contar de atendimento que parece ter saído de um filme surreal. O cliente nunca consegue falar com a empresa ou, quando consegue, é direcionado de uma central para a outra tendo que contar a história toda do começo a cada vez e nunca consegue resolver seu problema. […]