Gravações de chamadas, por vezes, são consideradas um tema polêmico para empresas e clientes. Mas esse tipo de ferramenta pode trazer vários benefícios. Por exemplo, é uma maneira de provar tanto para efeitos legais quanto uma oportunidade para a empresa criar um banco de dados de informações mais fidedigno. A gravação de chamadas não pode […]

Quando buscamos uma solução para melhorar a área da saúde e reduzir o número de faltas de pacientes em consultas e exames, a abordagem omnichannel se destaca como uma opção altamente eficaz.  O conceito de “omnichannel” consiste em integrar todos os canais de atendimento de um negócio, criando uma comunicação unificada para o paciente e […]

Quando se trata de impulsionar suas vendas e aprimorar a comunicação com os clientes, o WhatsApp se destaca como uma ferramenta poderosa. Com uma base de usuários extensa e a capacidade de estabelecer uma comunicação rápida e direta, o aplicativo se tornou uma plataforma essencial para empresas de todos os tamanhos. Para aproveitar todo o […]

A parceria entre Nexcore e Universidade Positivo no evento ETI Summit 2023 foi um sucesso. O evento aconteceu nos dias 02, 03 e 04 de maio, com o objetivo de promover a disseminação de insights e conhecimentos valiosos para a comunidade acadêmica da área de tecnologia.  Durante os três dias, os participantes tiveram acesso a […]

A Nexcore tem como um de seus propósitos incentivar o mercado de tecnologia e se envolver ativamente na formação de novos profissionais da área. Em consonância com essa missão, a empresa mais uma vez segue em parceria com a Universidade Positivo. Nesta semana, participaremos do ETI Summit, um dos eventos da universidade. O ETI Summit […]

O evento promovido pela Nexcore terá a sua primeira edição voltada para o conhecimento. O evento terá como tema central o Customer Experience alinhado à Tecnologia durante um painel que contará com grandes profissionais de segmentos diferentes, muitos insights surgirão e o debate será incrível. Realizaremos uma discussão que trará diferentes visões, conceitos, ideias e […]

Nexcore Summit, o evento promovido pela Nexcore terá a sua primeira edição voltada para o conhecimento e networking. O evento terá como tema central o Customer Experience alinhado à Tecnologia durante um painel que contará com grandes profissionais de segmentos diferentes, muitos insights surgirão e o debate será incrivel. Realizaremos uma discussão que trará diferentes […]

Os consumidores fazem cada vez mais parte das estratégias empresariais e demandam não apenas um atendimento correto, mas uma experiência enriquecedora. No entanto, nem sempre as empresas incluem em suas ações todos os tipos de clientes, o que demonstra a importância da discussão sobre como investir em acessibilidade no atendimento . Esse tem sido um desafio para […]

Sua marca já aprendeu a falar? Os consumidores online estão permitidos a interagir com assistentes de voz integrados ao atendimento de muitas empresas. É uma das soluções trazidas pelo avanço tecnológico da inteligência artificial , que reduz o tempo de atendimento com interações automáticas e intuitivas.   Grande parte dos clientes vê esses sistemas como bons substitutos […]

Para prestar um bom atendimento ao cliente, muitas empresas utilizam o contato direto via telefone com as pessoas. A fim de trazer facilidade e agilidade, contact centers, instituições financeiras e demais empresas que precisam criar um fluxo constante de ligações, utilizam o Discador Automático como ferramenta para realizar ações com os clientes.  As chamadas “campanhas”, […]