Tecnologia, Experiência e Inteligência Artificial: Como Contact Centers Transformam a Jornada do Cliente no Atendimento
O atendimento ao cliente deixou de ser apenas uma operação de suporte para se tornar um diferencial estratégico. As expectativas dos consumidores estão mais altas do que nunca, exigindo respostas rápidas, personalizadas e eficientes. Nesse cenário, a integração de tecnologia avançada, experiência do usuário (UX) e inteligência artificial (IA) está revolucionando a maneira como os […]
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A busca constante por transformações no atendimento empresarial inicia-se com soluções flexíveis por meio de experiências conversacionais. O desafio está em encontrar, em um só lugar, flexibilidade e eficiência. Apesar das inúmeras promessas do mercado, muitas soluções não se sustentam no dia a dia operacional. A resposta para obter versatilidade por meio de experiências conversacionais […]
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Vencedores serão revelados no dia 29 de novembro em grande evento na Ford Slaviero Iguaçu, em Curitiba Após uma disputa acirrada, com quase 70 trabalhos inscritos, a Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil – Seção Paraná (ADVB/PR) acaba de divulgar a lista dos finalistas do principal prêmio do setor no país. Com […]
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A palavra omnichannel pode não ser muito ouvida ou pronunciada no dia a dia das pessoas, mas atualmente é um dos conceitos mais aplicados nas empresas que desejam adotar uma estratégia de sucesso e focada no cliente. Os benefícios também se tornam mais atrativos por oferecer qualidade no atendimento e trazer ótimos resultados para operações […]
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