NexLearning, a nova plataforma de Educação Corporativa em EAD da Nexcore. Já pensou aprender tudo sobre uma tecnologia de um jeito simples e divertido? É exatamente essa a proposta do NexLearning! Com uma interface dinâmica, a nossa mais nova ferramenta de aprendizagem sobre o Nexus Omni Cloud visa promover a capacitação de usuários com conteúdos […]

Empresas que realizam atendimento ao cliente em larga escala precisam especialmente priorizar a segurança no atendimento em relação a informações. Isso porque vazamento, perda ou compartilhamento indevido de dados de cliente têm mais chances de ocorrer quando a organização tem muitos colaboradores e alto volume de clientes cadastrados. Felizmente, hoje em dia é possível encontrar práticas e […]

O bom relacionamento com o cliente, o qual garante o sucesso da empresa, está vinculado à qualidade do atendimento oferecido. Afinal, um cliente que tira suas dúvidas com a empresa e tem suas necessidades atendidas, tem altas chances de continuar apoiando aquela empresa. Nesse sentido, é importante utilizar as melhores técnicas de atendimento. Essas técnicas […]

Empresas de sucesso, muitas vezes, contam com a atenção do seu público-alvo por um fator simples, que é a qualidade de seus processos de atendimento. Para otimizar essa área, no mundo da transformação digital, o investimento na tecnologia é algo crítico. E uma das formas de começar é adotando os bots de atendimento. Os bots […]

A utilização de múltiplos canais de contato com o cliente já é uma febre no mundo, fruto da transformação digital e da necessidade dos consumidores de serem atendidos rapidamente. Dentro desse contexto, temos a utilização do WhatsApp integrado à estratégia de atendimento. Conforme novas tecnologias nascem e outras são deixadas de lado devido a terem […]