IA no Atendimento ao Cliente: Saiba como o uso dessa ferramenta pode melhorar o seu relacionamento com o cliente em 2025

O atendimento ao cliente está passando por uma transformação radical, impulsionada pela Inteligência Artificial (IA). Em 2025, as empresas que adotam soluções baseadas em IA estão colhendo os frutos de uma experiência mais ágil, personalizada e eficiente para seus consumidores. Segundo um estudo da Gartner, 85% dos líderes de atendimento ao cliente estão explorando ou […]

atendimento Contact Center Satisfação do Cliente Tecnologia Omnichannel | 14/02/2025

Atendimento ao Cliente na Black Friday 2024: Estratégias para Superar os Desafios da Alta Demanda

A Black Friday se consolidou como uma das maiores datas de consumo no Brasil, e a cada ano, consumidores se tornam mais atentos e exigentes em busca das melhores ofertas. Em 2023, mesmo com uma leve retração nas vendas físicas, o comércio online continuou em alta, reforçando a importância de estratégias digitais. No entanto, para […]

atendimento Black Friday | 07/11/2024

Atendimento ao Cliente em 2025: As Tendências que Irão Redefinir a Experiência do Consumidor 

Com o fim do ano se aproximando, novas tendências começam a surgir no mercado de atendimento ao cliente. Embora exista muitas possibilidades, algumas tendências acabam se destacando e prometem transformar a maneira como as empresas interagem com seus consumidores. Para preparar um início de ano promissor para o atendimento ao cliente em 2025, separamos alguns tópicos […]

atendimento Contact Center Atendimento ao Consumidor | 22/10/2024

Selbetti Tecnologia reforça sua plataforma para Contact Center com incorporação da GCCcx

Estratégia é incrementar recursos para gestão da qualidade de atendimento da plataforma Nexcore by Selbetti, que projeta faturar R$ 40 milhões até 2025 A Selbetti Tecnologia, uma das maiores provedoras de soluções de TI do país, dá continuidade à sua estratégia de expansão ao incorporar a GCCcx às operações da Nexcore by Selbetti. Esta fusão […]

atendimento Omnichannel | 07/08/2024
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Nexcore by Selbetti anuncia mudança de sua identidade visual.

Nexcore by Selbetti anuncia mudança de sua identidade visual.   Desde junho de 2023, evoluímos para Nexcore by Selbetti, integrando-nos ao maior grupo de outsourcing em tecnologia do Brasil, a Selbetti Tecnologia. Nossa fusão representa a convergência de propósitos, a junção de ideias para moldar o futuro, a identificação das necessidades e a implementação de […]

Rebranding | 22/11/2023
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