No mundo empresarial, a eficiência operacional e a produtividade são essenciais para o sucesso. A integração de aplicativos e ferramentas desempenha um papel fundamental no cenário do atendimento ao cliente, permitindo que diferentes sistemas e plataformas trabalhem juntos de forma harmoniosa.   A sinergia desses serviços pode ser definida uma facilitadora na hora de melhorar resultados […]

Você sabe qual é a importância de um atendimento multicanal funcional em sua empresa? O atendimento multicanal se refere à disponibilidade da sua empresa em diversos canais de atendimento, como redes sociais, WhatsApp, SMS, telefone, e-mail, entre outros.  Embora muitas empresas já adotem essa modalidade de atendimento, a maioria ainda depende do trabalho manual humano. […]

O consumidor está no comando, muito mais do que jamais esteve. Com a chegada das novas tecnologias e meios de comunicação, o cliente tornou-se muito mais rigoroso, informado e reivindicativo. Chamamos isso de consumidor 3.0, que realiza compras pela web, pesquisa sobre o produto e a empresa que está comprando, além de fazer uso dos […]