A tecnologia hoje não é um bem exclusivo para apenas um grupo de pessoas, hoje, mais do que nunca a internet está se tornando uma ferramenta de trabalho, entretenimento, conexões e muito mais.   Um questionamento que sempre vem à tona e que para alguns é encarado como desafio é: “Como manter o atendimento humanizado […]

Todo mundo tem pelo menos uma história para contar de atendimento que parece ter saído de um filme surreal. O cliente nunca consegue falar com a empresa ou, quando consegue, é direcionado de uma central para a outra tendo que contar a história toda do começo a cada vez e nunca consegue resolver seu problema. […]