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4 tendências de atendimento ao cliente para ficar de olho

As novas e atualizadas tendências de atendimento ao cliente estão sempre aparecendo no dia a dia empresarial, acompanhá-las pode não ser uma tarefa fácil, mas algumas se destacam cada vez mais e acabam precisando de uma atenção especial. Diante desse cenário, líderes e empresas precisam estar atentos às tendências emergentes e às mudanças constantes no […]

atendimento Satisfação do Cliente Tecnologia Atendimento ao Consumidor | 25/04/2024

Como Escolher Uma Plataforma de Atendimento ao Cliente

A seleção da plataforma de atendimento ao cliente correta, é fundamental para otimizar as operações empresariais. Seja no setor de vendas ou no varejo, oferecer um atendimento humanizado e centralizado nas necessidades do cliente é essencial. Embora o treinamento da equipe desempenhe um papel importante, buscar constantemente maneiras de aprimorar essas técnicas é crucial para […]

atendimento Contact Center Satisfação do Cliente Omnichannel Atendimento ao Consumidor | 18/04/2024

Como a Nexcore by Selbetti colabora com conexões humanas e a tecnologia para tornar cidades e empresas mais inteligentes.

No dia 26 de março de 2024, a Selbetti e a Nexcore by Selbetti tiveram a honra de patrocinar e organizar a celebração dos 40 anos da Central 156. O evento abordou o tema: Como as conexões humanas e a tecnologia tornam as empresas e cidades mais inteligentes. No dia do evento, contamos com a […]

atendimento Satisfação do Cliente Tecnologia Omnichannel Atendimento ao Consumidor | 04/04/2024

Assistentes de Voz: como melhorar a satisfação do cliente?

Sua marca já aprendeu a falar? Os consumidores online estão permitidos a interagir com assistentes de voz integrados ao atendimento de muitas empresas. É uma das soluções trazidas pelo avanço tecnológico da inteligência artificial , que reduz o tempo de atendimento com interações automáticas e intuitivas.   Grande parte dos clientes vê esses sistemas como bons substitutos […]

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