No dia 26 de março de 2024, a Selbetti e a Nexcore by Selbetti tiveram a honra de patrocinar e organizar a celebração dos 40 anos da Central 156. O evento abordou o tema: Como as conexões humanas e a tecnologia tornam as empresas e cidades mais inteligentes. No dia do evento, contamos com a presença de representantes de empresas de Curitiba, deputados, servidores públicos e demais convidados fundamentais para o desenvolvimento da cidade. 

Além de todo o networking realizado durante o evento, muitas discussões produtivas foram realizadas em torno das soluções oferecidas pela Selbetti. Neste conteúdo, vamos explorar como a Nexcore colabora para fortalecer essas conexões humanas e a tecnológicas, essenciais para tornar cidades e empresas mais inteligentes.  

Boa leitura! 

Curitiba: A cidade mais inteligente do mundo 

No ano de 2024, Curitiba foi eleita como a cidade mais inteligente do mundo pela World Smart City Awards da Fira Barcelona, na Espanha. Esse prêmio reconhece os avanços e as inovações em áreas relacionadas à tecnologia e cidades inteligentes. Curitiba conquistou essa honraria por sua capacidade de conectar a tecnologia ao desenvolvimento urbano e social de forma exemplar. 

Com o crescimento exponencial na indústria do turismo, Destinos Turísticos Inteligentes (DTI´s) surgiram como uma estratégia importante. Desenvolvida inicialmente na Espanha, essa metodologia visa destacar os atrativos turísticos das cidades, proporcionando maior visibilidade e atraindo visitantes. No Brasil, essa abordagem é adaptada à realidade do brasileiro, com o apoio do Ministério do Turismo em parceria com o Instituto Cidades del Futuro. 

Como a Nexcore by Selbetti colabora com conexões humanas e a tecnologia para tornar cidades e empresas mais inteligentes? 

Localizada na cidade mais inteligente do mundo, a Nexcore by Selbetti tem trabalhado desde sua fundação em 2011 para estabelecer pontes entre conexões humanas e tecnologia. Nosso objetivo sempre foi desenvolver soluções que impulsionem resultados positivos em operações de atendimento em diversos setores.  

Em um cenário onde a rápida automação de processos pode ameaçar a essência das conexões humanas, reconhecemos a importância de equilibrar a inovação tecnológica com o toque humano. Essa abordagem é fundamental para elevar a qualidade de vida nas cidades e promover o crescimento sustentável das empresas.  

Nossas soluções refletem essa preocupação, com a plataforma Nexcore atuando como um elo entre conexões humanas e tecnologia. Com uma equipe dedicada ao desenvolvimento oferecemos: 

• Atendimento multicanal 
• Agentes digitais humanizados 
• Plataforma com design conversacional  
• Relatórios por inteligência artificial 
• Integração com outros aplicativos 
• Selo PCI DSS 
• Alta disponibilidade 

Atendemos a diversos segmentos, como automotivo, recursos humanos e administração, com cases de sucesso comprovados.  Nossas soluções proporcionam resultados eficazes, seja para clientes que buscam respostas rápidas ou para aqueles que preferem interações mais personalizadas por meio de nossos bots de atendimento. 

Assim como Curitiba, buscamos oferecer soluções que: conectem conversas e que principalmente proporcionem a melhor jornada de atendimento.  

Em uma pesquisa feita pela CX Trends, informa que 71% dos líderes de negócios desejam reformular a jornada do cliente, na mesma pesquisa 61% aguardam ansiosamente por uma customer experience imersiva.  

Se essas informações já te convenceram entre em contato conosco, clicando aqui. Caso contrário, continue lendo o que preparamos para você. 

Conexões humanas e a tecnologia dentro e fora das empresas. 

O avanço das Inteligências Artificiais e Sistemas de automação tem sido fundamentais para melhorar processos rotineiros, tanto no ambiente empresarial quanto no cotidiano. No entanto, é importante ressaltar que essas ferramentas não devem substituir o trabalho humano, mas sim facilitá-lo. 

Internamente, as empresas estão cada vez mais conscientes da importância de promover conexões humanas sólidas, aliadas a um uso inteligente da tecnologia. Isso se manifesta em práticas como a criação de ambientes de trabalho colaborativos, que incentivam e reiteram a necessidade de um atendimento humanizado.  

Plataformas de colaboração, como intranets sociais e aplicativos de mensagens empresariais, ajudam a quebrar barreiras geográficas e hierárquicas, permitindo que equipes dispersas trabalhem de forma integrada e eficiente. 

Além disso, a tecnologia desempenha um papel fundamental para promover a inovação dentro das empresas. Na plataforma Nexcore, esse fato é comprovado! Além de oferecer uma experiência conversacional para atender a todos os canais de atendimento da sua empresa, permitimos que a área de desenvolvimento teste chatbots e voicebots de forma integrada. 

Encontrar o ponto de equilíbrio entre conexões humanas e tecnologia, é o ponto de partida para quem deseja alcançar grandes resultados. Fale com um de nossos especialistas e comece agora a transformar a comunicação e a tecnologia de sua empresa.