Agronegócio, a sua importância e seus níveis. 

O agronegócio é uma atividade econômica relacionada à produção agrícola, pecuária e agroindustrial. É um dos setores que mais alavanca a economia nacional e internacional, além de gerar empregos e ser extremamente importante para o desenvolvimento humano.

Do campo até a mesa do consumidor final, existem subsetores que são considerados níveis de trabalho e realizados por especialistas interdependentes. Cada um desempenha um papel crucial na cadeia produtiva. O conjunto em si é o que proporciona o sucesso do agronegócio. Confira abaixo os níveis existentes.

1. Nível primário: Produtor rural, pecuária e pesca. Estão relacionadas ao cultivo e produzem direcionados ao comércio.
2. Nível Secundário: Agroindustria e produtores de insumos. Estes transformam a matéria prima, processam, embalam e armazenam os produtos.
3. Nível Terciário: Distribuição, comércio e exportação. Neste componente as atividades são de venda, compra e logística.

Em resumo, existe uma infinidade de produtores e empreendedores que trazem oportunidades e fazem a economia girar. Também não se pode deixar de lado as práticas de consultoria, financiamento e seguros para o agronegócio, que são essenciais para o progresso do setor.

Tecnologia e inovação na área 

Investir em tecnologia e se adaptar ao mercado com as inovações que surgem é uma ação fundamental. Ainda mais no mercado do agronegócio, pois a alta demanda aliada a bons instrumentos tecnológicos torna os processos da cadeia mais rápidos e eficazes.

Para o ano de 2023, a categoria deve ter uma alta em torno de 11,8% em relação ao último ano. O resultado deverá ser positivo e trará ainda mais responsabilidades para todos os níveis do agronegócio. As empresas devem buscar a modernização de suas operações e novos métodos que possam satisfazer suas necessidades e atender a demanda dos clientes.

Estratégia omnichannel para o agronegócio

O agro, termo popularmente utilizado e conhecido pelos brasileiros, dispõe de empresas com uma infraestrutura de atendimento, venda e funções administrativas como qualquer outro negócio.

O uso de uma estratégia para conectar conversas, desde o agricultor até à exportação, permite que produtores e empresas agroindustriais dêem visibilidade aos seus produtos e ofereça aos consumidores uma experiência de compra mais conveniente e integrada. Isso impacta no aumento das vendas e na fidelização dos clientes.

Quais canais uma plataforma omnichannel pode integrar?

Uma boa plataforma permite que todos os canais de atendimento e venda sejam integrados em apenas um único lugar.

• telefone;
• e-mail;
• SMS;
• Whtasapp, Messenger e Telegram
• Redes Sociais (Instagram e Facebook)
• Marketplaces
• E-commerce
• CRM
• Reclame Aqui
• RD Station
• Mercado Livre
• Chatbots
• E muito mais

Quais as vantagens?

1. Informações centralizadas

Durante o atendimento o cliente não precisa repetir seus dados para cada canal diferente que ele entra em contato. Ao utilizar o software, a empresa promove ao cliente a sensação de que ela está de fato trabalhando com um sistema organizado e seguro. É possível verificar o histórico, atualizá-lo com informações e entender qual é a jornada do seu cliente.

2. Redução de custos (chatbot e voicebot)

A tecnologia permite desenvolver tarefas automatizadas e eficientes, sem perder a humanização no contato. Com chatbots e voicebots você oferece ao público um atendimento 24/7, que resolve problemas do dia a dia, oferece produtos de acordo com a necessidade de quem o contata e capta os leads dos primeiros contatos que chegam.

3. Relatórios detalhados

Os relatórios permitem acompanhar as atividades e o desempenho das tarefas realizadas. Com eles é possível monitorar a qualidade de atendimento ou venda, tomar decisões mais assertivas e melhorar possíveis erros que existam.

Precisa de uma plataforma que transforme a sua empresa e o setor agro? Confira estas dicas: 

1. Faça uma listagem de todos os seus canais de atendimento e vendas;
2. Defina seus objetivos. (Aumentar as vendas, reforçar a comunicação com o cliente, realizar ações de marketing, etc);
3. Estabeleça métricas para obter os resultados;
4. Contrate uma plataforma omnichannel segura e eficiente.

Atualmente, o agronegócio possui os melhores técnicos e especialistas atuando de todas as formas. Mas ainda precisa evoluir na comunicação com o seu público. É necessário ser mais ágil e estratégico.

Seja um produtor rural, uma empresa com grande capacidade de revenda ou o cliente final, ter uma comunicação integrada fará a diferença. O uso de tecnologias para integrar sistemas, processos e o atendimento ao cliente revoluciona o setor do agronegócio.

O agro deve ser omni.