Vivemos em uma era em que a tecnologia facilita a comunicação, mas também abre portas para práticas indesejadas, como chamadas abusivas. Essas ligações indesejadas, muitas vezes provenientes de números desconhecidos, podem ser uma grande fonte de frustração e desconforto para os consumidores. 

A boa notícia é que, para combater esse problema, a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) aprovou uma nova ferramenta que promete ser um divisor de águas no controle das tão famosas chamadas abusivas. A atuação da Anatel contra chamadas abusivas tem sido essencial para melhorar a qualidade da comunicação no Brasil. 

Neste artigo, vamos explorar como essa ferramenta funciona, seus benefícios e como ela pode ajudar você a identificar e bloquear chamadas indesejadas. Entenda como a regulamentação da Anatel está tornando a comunicação mais segura e eficiente para todos. 

Boa leitura

Como saber qual empresa me ligou?

Agora é possível visualizar qual empresa entrou em contato através do portal “Qual empresa me ligou”, uma iniciativa da Anatel contra chamadas abusivas, para evitar o assédio de empresas de telemarketing com clientes e não clientes. 

No portal do “Qual empresa me ligou”, explica-se que o processo de transparência das empresas foi em duas etapas. Na primeira etapa, foram incluídas as principais empresas do Brasil e, na segunda etapa, iniciada em 18/12/2023, estão sendo adicionadas prestadoras de menor porte. O objetivo final do portal é agregar todas as prestadoras brasileiras que utilizam recursos de numeração, conforme determinação da Anatel contra chamadas abusivas. 

Você pode acessar o portal clicando aqui.   

Não me perturbe: A plataforma criada para impedir a prática das chamadas abusivas

Outra plataforma regulamentada e aprovada pela Anatel contra chamadas abusivas é a do Não Me Perturbe. Fundada em 2019, essa ferramenta evita as tão famosas chamadas abusivas das principais prestadoras de serviços de telecomunicações. 

O Problema das Chamadas Abusivas

Antes do lançamento do “Não Me Perturbe”, muitos brasileiros enfrentavam uma verdadeira avalanche de chamadas abusivas. Essas ligações, muitas vezes realizadas por robôs ou operadores de telemarketing, interrompiam o dia a dia das pessoas, gerando desconforto e irritação. 

Além disso, a natureza repetitiva e invasiva dessas chamadas comprometia a privacidade dos usuários e, em alguns casos, até levantava preocupações de segurança. 

Utilizar essas duas ferramentas melhora a tranquilidade do usuário, já que seu número está protegido contra chamadas abusivas. Os consumidores podem desfrutar de maior paz, sem a preocupação constante de ser incomodado por ligações indesejadas. 

Outra segurança que ambos os portais oferecem é saber quem está ligando, o que ajuda a prevenir fraudes, uma vez que os usuários podem verificar se a chamada é de uma fonte confiável ou de um golpista tentando obter informações pessoais, ou financeiras. 

Saiba as mudanças que tiveram nas regras da Anatel contra chamadas abusivas e como elas impactam sua operação, clique aqui.