TRABALHE CONOSCO
Venha fazer parte do time Nexcore.
A Nexcore Tecnologia oferece um software Omnichannel que traz soluções de atendimento e relacionamento com o cliente.
Um único Software, todas as Soluções!
Nascida em 2011 em Curitiba, rapidamente nos consolidamos como uma das principais empresas do segmento na região Sul do país e temos clientes por todo o país. Também ampliamos nosso escopo de atuação, passando a atender verticais de mercado de missão crítica, como os segmentos de saúde e o mercado financeiro.
Atualmente, a Nexcore é responsável pela comunicação omnichannel e soluções de atendimento personalizadas em mais de 200 empresas e instituições brasileiras de pequeno, médio e grande porte.
Somos destaque no mercado porque oferecemos como diferencial o atendimento – Customer Success – em que o time multidisciplinar da Qualidade avalia de forma 360º todas as oportunidades para uma gestão mais eficiente da ferramenta após a instalação do software.
Características da nossa equipe
- Agilidade e exatidão no exercício das tarefas
- Domínio das tarefas
- Organização e planejamento
- Disciplina e pontualidade
- Espírito de equipe
- Autoconfiança
- Senso critico e ético
- Habilidade de negociação
- Raciocínio lógico
- Foco em resultados
- Fluência Verbal
- Resiliência
Benefícios que oferecemos para a equipe
- Clube Gazeta do Povo
- Vale refeição ou alimentação
- Vale transporte
- Plano de saúde
- Seguro de vida
- Plataforma de cursos
- Parceria com universidades
- Clube da fruta todos os dias
- Convênio farmácia
- Trabalho home-office enquanto durar a pandemia COVID-19
- Ginástica laboral on-line
Oportunidades
Administração, Contabilidade e/ou Gestão Comercial
- Prospectar e concluir vendas para clientes ativos e prospects de acordo com a meta estipulada;
- Atuar com foco na conversão de venda nos leads gerados pela empresa;
- Relacionamento, manutenção e fidelização da carteira de clientes (Ativos e Prospects);
- Suporte pré-venda: Apoio definições de topologias, especificações técnica, precificação e elaboração de propostas;
- Suporte pós-vendas: Apoio no acompanhamento da experiência do cliente pós-implantação;
- Visita in loco nos clientes;
- Servir como ponto de contato principal para todos os assuntos de gerenciamento de contas de clientes;
- Construir e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes;
- Fornecer soluções para as necessidades do cliente;
- Realizar demonstrações/apresentação para os clientes da Plataforma NCALL e Nexus;
- Registrar todas as atividades executadas nos leads, prospects, clientes da carteira no CRM da empresa;
- Acompanhamento / Gestão das Oportunidades geradas até a finalização das mesmas;
- Acompanhamento / Gestão das Cotações geradas até a finalização das mesmas;
- Acompanhamento / Gestão dos Pedidos de venda até a conclusão dos mesmos por nosso administrativo;
- Acompanhamento até a finalização das assinaturas dos clientes nos casos de novos contratos, aditivos, distratos e POC;
- APRESENTAÇÃO DE RELATÓRIO MENSAL: Quantidade de Visitas feitas, Quantidade de apresentações realizadas da nossa plataforma prospect e clientes da base, Quantidade de propostas enviadas, propostas aprovadas, contratos assinados e previsão de vendas para o mês seguinte.
- Conhecimento e experiência em vendas;
- Conhecimento e experiência em informática;
- Conhecimento e experiência com Excel intermediário;
- Conhecimento e experiência em indicadores de call center (nível de serviço, volumetria, tmo, tma, indisponibilidade);
- Conhecimento e experiência em call center (Receptivo e ativo);
- Alta capacidade analítica;
- Agir com proatividade;
- Agilidade e dinamismo na execução de tarefa;
- Excelente capacidade de comunicação, liderança e gestão;
- Competência para enxergar falhas e propor soluções;
- Gestão de conflitos.
Engenharia de software / ou Análise e Desenvolvimento de sistemas / ou Ciências da computação
- Desenvolver scripts em PHP para automatizar tarefas de:
- Importação/Exportação de dados via FTP/SFTP;
- Consulta de dados em API;
- Envio de dados para API.
- Realizar manutenção em integrações existentes;
- Realizar reuniões técnicas com DEVs para analisar novas implementações de APIs;
- Realizar manutenção nas APIs do sistema Nexus.
- Conhecimento e experiência em produção e consumo de APIs de integração do tipo REST/SOAP/WebService/ Websocket, etc. Largo conhecimento em Sistema Operacional Linux e programação PHP.
Engenharia de software / ou Análise e Desenvolvimento de sistemas / ou Ciências da computação.
- Desenvolver modelagem de Banco de Dados;
- Aperfeiçoar código de Software;
- Desenvolver novas funcionalidades de Software;
- Realizar manutenção em Banco de Dados;
- Realizar correções de Software;
- Auxiliar tecnicamente na confecção de Escopos de Projeto;
- Auxiliar tecnicamente na elaboração de novas funcionalidades;
- Reunir-se ou representar a Nexcore em reuniões, eventos ou apresentações relacionadas ás suas atividades;
- Desenvolver relatórios, consultas, exportações de dados conforme necessidade ou demanda.
- Imprescindível ter trabalhado com Banco de Dados Postgre;
- Possuir conhecimento e experiência com PHP, Apache, Litghtpd, NGINX, sistema Operacional Linux Debian, CentOS ou Redhat e ferramentas Power BI ou Pentaho.
Engenharia de software / ou Análise e Desenvolvimento de sistemas / ou Ciências da computação.
- Receber e avaliar demanda do cliente, quanto á aplicação e necessidade de desenvolvimento;
- Encaminhar as necessidades do cliente aos DEVs;
- Realizar estudo de novas facilidades e aplicação para o cliente;
- Realizar pesquisas e analises de tendências de mercado;
- Identificar necessidade de recursos quanto ao software;
- Acompanhar atuação da concorrência.
- Imprescindível conhecimento no sistema operacional Linux, programação PHP, engenharia de software e analise de sistemas.
- Ter experiência com documentações de projetos, normas técnicas UML, Metodologia ágil (Scrum), produção e consumos de APIs de integração do tipo REST/SOAP/WebService/ Websocket.
Completa ou concluindo Técnico em informática / Análise e Desenvolvimento de sistemas / ou Ciências da computação.
- Foco 100% no cliente;
- Atender aos usuários seja via help desk, e-mail, telefone, chat ou rede social;
- Identificar os problemas e prestar suporte;
- Diagnosticar falhas de funcionalidade;
- Orientar a utilização do software e suas boas práticas;
- Consultar Manuais;
- Finalizar pendencias técnicas e de serviços;
- Abrir chamados;
- Efetuar testes de funcionamento em laboratórios, fazendo correções sempre que necessário;
- Efetuar configurações no sistema;
- Comunicar ao setor nível 2 imediatamente casos que não consiga solucionar com agilidade.
- Ambiente Linux;
- Redes TCP IP;
- Suporte Remoto SSH;
- Team Viewer e afins;
- Sistema com Tickets (CRM);
- Protocolo SIP;
- Conhecimento em Telecomunicações.
Estar cursando Engenharia de software/ ou Análise e Desenvolvimento de sistemas/ ou Ciências da computação.
- Auxiliar na análise de solicitações com base em documentação interna e pesquisa
- Auxiliar na execução da correção
- Auxiliar na pré-homologação
- Auxiliar em novos problemas decorrentes da solução dada ao problema original
- Auxiliar na abertura de Ticket para correção de novos problemas
- Auxiliar na elaboração de laudo técnico
- Auxiliar na documentação de correção efetuada
- Auxiliar nas correções pontuais em clientes
- Auxiliar na liberação de correção para a próxima atualização
- PHP – Intermediário
- SQL (PostgreSQL) – Básico
- Java script – Básico
- Git – Básico
- Linux – Desejável
- Asterisk – Diferencial
Engenharia de software /ou Análise e Desenvolvimento de sistemas /ou ciências da computação.
- Desenvolver scripts em PHP para automatizar tarefas de:
- Importação/Exportação de dados via FTP/SFTP
- Consulta de dados em API
- Envio de dados para API
- Realizar manutenção em integrações existentes
- Realizar reuniões técnicas com DEVs para analisar novas implementações de APIs
- Realizar manutenção nas APIs do sistema Nexus
- Conhecimento e experiência em produção e consumo de APIs de integração do tipo REST/SOAP/WebService/ Websocket, etc. Largo conhecimento em Sistema Operacional Linux e programação PHP
Engenharia de software/ou Análise e Desenvolvimento de sistemas /ou Ciências da computação.
- Desenvolver modelagem de Banco de Dados
- Aperfeiçoar código de Software
- Desenvolver novas funcionalidades de Software
- Realizar manutenção em Banco de Dados
- Realizar correções de Software
- Auxiliar tecnicamente na confecção de Escopos de Projeto
- Auxiliar tecnicamente na elaboração de novas funcionalidades
- Reunir-se ou representar a Nexcore em reuniões, eventos ou apresentações relacionadas ás suas atividades
- Desenvolver relatórios, consultas, exportações de dados conforme necessidade ou demanda
- Imprescindível ter trabalhado com Banco de Dados Postgre
- Possuir conhecimento e experiência com PHP, Apache, Litghtpd, NGINX, sistema Operacional Linux Debian, CentOS ou Redhat e ferramentas Power BI ou Pentaho
Engenharia de software /ou Análise e Desenvolvimento de sistemas /ou Ciências da computação.
- Receber e avaliar demanda do cliente, quanto á aplicação e necessidade de desenvolvimento;
- Encaminhar as necessidades do cliente aos Devs;
- Realizar estudo de novas facilidades e aplicação para o cliente;
- Realizar pesquisas e analises de tendências de mercado;
- Identificar necessidade de recursos quanto ao software;
- Acompanhar atuação da concorrência.
- Imprescindível conhecimento no sistema operacional Linux, programação PHP, engenharia de software e analise de sistemas.
- Ter experiência com documentações de projetos, normas técnicas UML, Metodologia ágil (Scrum), produção e consumos de APIs de integração do tipo REST/SOAP/WebService/ Websocket.
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Cadastre seu currículo e faça parte de nosso banco de talentos. A Nexcore abre inúmeras possibilidades para o seu desenvolvimento e carreira. Quando surgirem vagas compatíveis com seu perfil e qualificações, entraremos em contato.
