Nexus – Telefonia
O canal direto com as melhores funcionalidades ao seu alcance.
O atendimento via telefonia é sem dúvida um importante aliado no relacionamento com os consumidores, seja em um call center, escritório ou qualquer empresa que ofereça esse meio de comunicação direta.
Isso porque a maneira como o consumidor é tratado influencia diretamente na sua percepção quanto à organização que ele escolhe para adquirir um produto ou serviço, portanto, quanto melhor for este contato, melhor a imagem e os resultados da empresa diante do seu público-alvo.
Principais vantagens

Integração com
os demais canais

Histórico das interações com seus consumidores gravado

Controle total sobre o trabalho dos operadores

Rediscagem ativa

Transição de canais

URA: Seus clientes são direcionados para operadores de acordo com a demanda

Históricos unificados: entenda a linha do tempo de cada cliente

Métricas: relatórios personalizados para entender o comportamento do consumidor