Saiba como reduzir os custos da empresa com a telefonia em nuvem

telefonia em nuvem

Todo empresário que quer ver o seu negócio crescer precisa investir em rotinas bem definidas e na qualificação de seus colaboradores. Mas outro fator fundamental e indispensável é ter um sistema de comunicação que seja eficiente e de qualidade. É nesse contexto que entra a telefonia em nuvem.

Essa é uma das soluções tecnológicas mais interessantes, tendo sido fortemente adotada pelas empresas atualmente. A telefonia em nuvem ajuda na otimização dos processos, na comunicação interna e no atendimento ao público.

Além disso, ela traz benefícios como redução de custos, baixo investimento, flexibilidade e integração. Neste texto você vai conhecer como funciona essa tecnologia e quais seus benefícios. Confira!

Como funciona a telefonia em nuvem?

Os sistemas de telefonia são vastamente utilizados por clínicas, escritórios e redes de call centers. Também denominados de centrais telefônicas, os sistemas de telefonia trabalham para realizar o gerenciamento de ligações, distribuição de chamadas em ramais e conexão entre setores da empresa.

Dessa maneira, os sistemas de telefonia ajudam a otimizar o atendimento e a comunicação dentro da companhia. A telefonia em nuvem é derivada dos sistemas de telefonia mais modernos. Isso porque ela é uma espécie de central telefônica localizada em servidores da internet.

A tecnologia que possibilita o funcionamento da telefonia em nuvem é o VoIP, que quer dizer Voz sobre Protocolo de Internet. Esse recurso ajuda a converter a voz em pacotes de dados que são enviados de um ponto ao outro do sistema.

Sendo assim, a telefonia em nuvem é uma novidade que deixa de utilizar os recursos analógicos e passa a ser baseada em meios digitais. Isso quer dizer, por exemplo, que os servidores de telefonia, em vez de utilizar softwares instalados em computadores na empresa, ficam situados em armazenamento em nuvem, podendo ser acessados facilmente pela internet em qualquer lugar.

Quais as vantagens dos sistemas de telefonia em nuvem?

A telefonia em nuvem pode trazer muitos benefícios, por exemplo, a redução de custos e a economia de espaços físicos. A seguir, vamos conhecer com mais detalhes os benefícios dessa tecnologia.

Redução de custos

Se você se preocupa com a possibilidade de aumentar os custos da sua empresa para poder implementar um novo recurso tecnológico, pode ficar com a mente tranquila, porque isso não ocorre com a telefonia em mente. Pelo contrário!

Logo no início da implementação da telefonia em nuvem, a empresa já vai sentir diferença nos valores das contas. Isso porque as operadoras de telefonia em nuvem acabam assumindo preços mais interessantes do que as operadoras de telefonia convencional. Isso se justifica pelo fato de reduzirem uma estrutura física, demandando muito menos recursos para manutenção e atualização.

Economia de espaço físico

Nessa conta de redução de custos também está inclusa a economia dos espaços físicos. Isso porque a telefonia em nuvem não exige que os espaços sejam abarrotados com fios que vão do teto às paredes, sendo interligados por vários computadores, o que deixa o espaço bastante preenchido e exige um local muito amplo para o armazenamento desses equipamentos.

Flexibilidade

Esse é outro benefício de utilizar a tecnologia em nuvem. A flexibilidade ajuda a diminuir os gastos com a conta telefônica, porque a telefonia em nuvem trabalha de acordo com o porte da empresa, sendo pensada a partir das peculiaridades de cada negócio.

Nesse sentido, o gestor da empresa pode aumentar ou diminuir a capacidade da sua rede de telefonia em nuvem a qualquer instante. Além disso, essa flexibilidade permite que o empresário pague somente por aquilo que ele utilizou.

Acessibilidade

Por fazer o uso da internet, a telefonia em nuvem garante o acesso fácil e rápido a partir de qualquer dispositivo que seja conectado ao sistema. Dessa maneira, torna-se muito mais fácil manter contato com os colaboradores em viagens de negócios ou até mesmo fazer o acesso do sistema VoIP em dispositivos pessoais, como os smartphones.

A empresa também pode ser tornar mais acessível porque a inclusão de novos ramais é fácil e rápida. Por exemplo, é possível criar pontos remotos e temporários de trabalho, o que é uma vantagem bastante interessante para o contexto do home office.

Além disso, a acessibilidade que a telefonia em nuvem oferece consegue atingir outras filiais da empresa, pois os ramais instalados facilitam a comunicação entre colaboradores e clientes dos locais mais diversos possíveis.

Configurações mais acessíveis

Para instalar as configurações da telefonia em rede, não é preciso enfrentar um bicho de sete cabeças. Na verdade, essa tecnologia é muito mais acessível em termos técnicos do que a telefonia convencional

Isso porque, como ela está baseada nos sistemas da internet, não requer grandes alterações, já que vem associada à tecnologia plug and play. Ou seja, basta conectar para iniciar a utilização. Dessa maneira, não é necessária a instalação de cabos de ramais, e a implementação é muito mais rápida.

Integração

É bastante recorrente as empresas enfrentaram dificuldades no gerenciamento de softwares para auxiliar a gestão do seu negócio. No entanto, com a telefonia em nuvem, isso não existe.

Isso porque essa tecnologia consegue realizar a integração de maneira fácil aos programas e softwares da empresa. Nesse sentido, o software facilita o trabalho do gestor e promove melhorias na comunicação com os clientes, além de agilizar os processos da organização.

Também é importante considerar que os diferentes setores da empresa podem se beneficiar, uma vez que as etapas dependentes de outros departamentos acabam sendo realizadas com maior agilidade pelo fato de o sistema estar totalmente integrado.

Essas foram algumas informações sobre a telefonia em nuvem. É importante destacar que pequenas e médias empresas obtêm vantagens ao investir nessa tecnologia porque a economia proporcionada garante que elas aumentem a sua receita. Com isso, conseguem ampliar o negócio e melhorar a qualidade de comunicação da empresa.

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