ROI em atendimento: o que é, qual a importância e como calcular?

ROI em atendimento: o que é, qual a importância e como calcular?

Se você pensa em melhorar as interações da sua marca com o público, um certo investimento se faz necessário, não é? Assim como as outras áreas da empresa, o contato com as pessoas também deve gerar retorno. Contudo, será que você sabe como o ROI em atendimento funciona? Para elucidar essa questão, decidimos explicar o […]

Como a experiência omnichannel está ganhando o público?

experiência omnichannel ganha público

A forma como uma empresa atende os clientes está mudando em alta velocidade. Se antes era necessário “apenas” atender bem, agora as coisas mudaram bastante. Para garantir uma boa experiência do consumidor diversas empresas têm investido em omnichannel para conquistar e reter os clientes.

7 vantagens de um assistente virtual​

vantagens de um assistente virtual​

Nos últimos tempos, em especial nesta década, é inegável que a tecnologia mudou a forma como nos comunicamos e relacionamos com outras pessoas, incluindo na hora de atender um cliente. No meio de tudo, diversas empresas têm descoberto as vantagens de um assistente virtual, conhecidos também como chatbots.

A sua empresa precisa ser omnichannel?

A sua empresa precisa ser omnichannel

A sua empresa precisa ser omnichannel? Entenda como esta tecnologia pode ajudar no seu negócio e conquistar seus clientes. Confira o blog Nexcore