BLOG

Fique por dentro das novidades e conteúdos da Nexcore.

Categorias

O que são voicebots e quais as suas vantagens?

A Inteligência Artificial está revolucionando o atendimento ao público e o modo como o relacionamento com o cliente funciona. Nesse cenário, os Voicebots ganham destaque. A ...

TMR: o que é o Tempo Médio de Resposta e quais são seus benefícios?

Se você já parou para ouvir algumas das principais queixas ligadas aos serviços de atendimento ao cliente, talvez tenha se deparado com uma boa dose de reclamações ligadas à ...

6 dicas para reduzir o tempo de espera no atendimento ao cliente

A sua empresa quer ter uma imagem positiva perante os clientes? Então, você deveria considerar reduzir o tempo de espera no atendimento. Isso porque essa variável interfere nas ...

Customer centric: o que é e como implantar na empresa

Em um cenário de grandes mudanças, crise e alta competitividade, você provavelmente está às voltas pensando em como manter os bons resultados do seu negócio. Para saber se es ...

Máquina e homem são complementares na garantia do sucesso do cliente

Cada vez mais utilizados nas estratégias empresariais, os chatbots ainda têm muito espaço para evoluir, especialmente no que diz respeito a Machine Learning A Inteligência A ...

Guia completo para implementar chatbots em um contact center

O seu setor de atendimento está precisando de uma atenção extra? Não atender bem o seu público pode ser determinante para você perder clientes e ter seu nome prejudicado. Fel ...

O que é uma empresa omnichannel? Conheça suas características

Você sabe o que é uma empresa omnichannel? Esse modelo de atuação está se tornando uma febre entre as empresas e isso é simples de entender. Ele tem um grande apelo com o nov ...

Entenda agora as diferenças entre multicanal e omnichannel

Muitos gestores têm dificuldades em entender qual a diferença entre multicanal e omnichannel. Essa confusão vem do simples fato de que ambos os termos envolvem o desenvolvimento ...

Customer Experience: guia completo para desenvolver na empresa

O Customer Experience está na moda. Muitas empresas estão discutindo a aplicação de ações relacionadas à experiência do cliente e como isso pode impactar suas receitas e se ...
12