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O módulo N| QUALITY da Nexcore foi desenvolvido para os supervisores de Contact Centers. Com ele, realizar a monitoria dos atendimentos realizados pelos agentes é fácil e descomplicado. O módulo é integrado com a plataforma Ncall+.

Por meio dele é possível fazer a análise das qualidades e identificar os pontos de melhoria no atendimento dos agentes. Este módulo possui tudo que sua equipe de supervisores precisa para coordenar e gerenciar. Ainda, ele permite a definição de metas para evolução profissional de cada agente.

SEGMENTOS DE INTERESSE

  • Empresas de pesquisa;
  • Empresas de Contact Center.

Clientes Recomendam

CLIENTES QUE RECOMENDAM A NEXCORE

O QUE ESTÃO FALANDO DA NEXCORE

  • “A parceria Mapsis x Nexcore foi complementar para os nossos clientes, pois aumentamos o volume de contatos com o discador, click to call e torpedo de voz, diminuímos os custos com operadores e contas telefônicas além de aumentarmos a eficiência no agendamento e vendas, fora o ganho de tempo. ”. Wilson Aruk - Mapsis
  • “É com imenso prazer que escrevo estas palavras para ilustrar um pouco o excelente e dedicado trabalho que a empresa Nexcore nos oferece. O Pequeno Cotolengo do Paraná Dom Orione encontrou na Nexcore a parceria ideal. Essa parceria nos ajuda cada vez mais melhorarmos o nosso trabalho, que é de fazer o bem sempre!”. Pequeno Cotolengo Paranaense
  • “A Nexcore tem apoiado bastante o nosso crescimento, sempre que precisamos eles estão presentes, nos dando todo suporte necessário. Nós gostamos bastante da plataforma do Ncall, ela é toda flexível e tem funcionado muito bem no nosso escopo operacional.”. IFOOD
  • “Hoje temos uma relação de extrema parceria com a Nexcore, seja qual for a demanda ou referente a um novo projeto, sempre nos atendem com muita agilidade. Obrigado pela força habitual, inclusive aos domingos rsrs.”. Equipe Services Cobranças

O N|QUALITY é um módulo da plataforma Ncall+ voltado aos supervisores de Contact Centers. Confira abaixo as características deste módulo:

  • Gravação integrada que permite reprodução das conversas para tabulação de notas;
  • Template personalizável;
  • Relatório final com estatísticas;
  • Formulário para inserção de feedback e vinculação da gravação.

Recursos N | QUALITY

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